A edição do INC Minas trouxe ao palco um dos debates mais aguardados do evento: o painel “A inovação e IA no mercado imobiliário”, conduzido por Ramon Azevedo, CEO da Morada.ai, que apresentou uma visão profunda, prática e provocativa sobre o futuro da tecnologia e das transformações humanas no setor na construção de um ambiente inovador. Mais do que falar sobre algoritmos, dados ou automações, Ramon trouxe uma leitura madura sobre o papel das pessoas na construção de ambientes inovadores — um tema que, segundo ele, é mais determinante para o sucesso do que a própria tecnologia. Logo no início, Ramon provocou:

“Curiosamente, talvez tenha sido falado mais sobre inteligência artificial no painel anterior do que eu vou falar agora. Embora esse seja o nosso trabalho na Morada, hoje vou falar mais sobre pessoas do que sobre tecnologia.”

Essa mensagem permeou todo o painel e redefiniu a forma como líderes imobiliários devem olhar para inovação daqui em diante.

A inovação que realmente importa: a que “gera nota fiscal”

Ao retomar marcos históricos de tecnologia, desde a vitória da IA no jogo Go até o avanço das plataformas digitais no cotidiano, Ramon destacou um ponto essencial: tecnologia por si só não é inovação. Ele explicou:

“Inovação é o que gera nota fiscal. Inovação é aquilo que transforma a experiência do meu cliente, que facilita a vida do meu vendedor. Isso pode acontecer com IA ou não.”

Essa definição prática é especialmente relevante no mercado imobiliário, que tradicionalmente enfrenta ciclos longos, processos analógicos e resistências culturais. Para transformar esse cenário, a inovação precisa se materializar em resultados: mais vendas, mais eficiência, melhores experiências.

Tecnologia como commodity e pessoas como diferencial competitivo

Ao falar sobre a evolução tecnológica, Ramon destacou que a inovação deixou de ser sobre ferramentas e passou a ser sobre o ambiente onde elas são aplicadas. Segundo ele:

“No final das contas, a tecnologia é cada vez mais commodity. O que faz toda a diferença é como você envolve as pessoas nesse processo. A inovação é sobre pessoas.”

A frase foi reforçada pelo “teste da ideia”, uma dinâmica que expõe como culturas engessadas podem matar a criatividade dentro das empresas. Entre as frases que “matam a inovação”, Ramon citou respostas comuns como:

• “Isso não vai funcionar aqui.”
• “Nós já tentamos isso antes.”
• “Até agora nós não precisamos disso.”
• “Vamos discutir isso numa próxima reunião?”

Essas respostas, muitas vezes automáticas, bloqueiam a evolução cultural necessária para incorporar novas tecnologias e ambientes inovadores. Ramon ainda completou:

“A forma como você responde àquela pessoa que entra dizendo ‘eu tive uma ideia’ determina o nível de inovação que você consegue trazer para sua equipe.”

A mensagem central é clara: inovação floresce quando existe espaço psicológico seguro e acesso direto ao cliente. Não basta ter tecnologia; é preciso permitir que as pessoas experimentem, errem, aprendam e testem novas abordagens.

Espaço e acesso: os dois pilares de um ambiente inovador

Ramon aprofundou dois conceitos fundamentais:

1. Espaço

Não é sobre espaço físico, mas sobre cultura:

• Aceitar diversidade
• Suportar riscos e consequências
• Incentivar curiosidade
• Operar com agilidade
• Criar segurança psicológica
• Resolver conflitos rapidamente

Em suas palavras: “O espaço é o ambiente para discutir mudanças. É o ambiente seguro para que a inovação surja.”

2. Acesso

Acesso ao quê? Ao cliente. Ramon afirmou:

“Como eu vou gerar algo novo se eu não consigo compreender qual é a visão do meu cliente?”

É exatamente essa lógica que norteia a Morada.ai desde sua construção. As soluções da empresa foram desenvolvidas a partir de impactos reais observados na jornada do lead, do corretor e da incorporadora.

Como a Morada.ai nasceu desse ambiente inovador

A Morada.ai surgiu justamente desse encontro entre ambiente propício, experiência acumulada e visão prática sobre o mercado imobiliário. Ramon compartilhou:

“Tudo que construímos na Morada nasceu de um ambiente inovador. Antes da Morada, conseguimos dobrar o tamanho de uma empresa de 500 milhões para 1 bilhão de reais com base em soluções inovadoras.”

Hoje, a plataforma conta com três agentes inteligentes:

• MIA – Qualificação de leads e agendamento
• Sales – Copiloto do time comercial
• Iago – IA especializada no pós-venda

Todos integrados e funcionando com linguagem natural dentro do WhatsApp — canal que já concentra a maior parte da jornada de compra do brasileiro.

Quando IA vira impacto real: dados, predição e prescrição

Um dos pontos altos do painel foi a visão de futuro apresentada por Ramon sobre o papel das IAs na tomada de decisão comercial. Ele explicou um pilar pouco discutido no mercado:

“Automação é apenas a ponta do iceberg. Quando eu consigo conversar com as pessoas usando IA, eu consigo coletar os dados. Coletando os dados, eu consigo analisar. E aí coisas maravilhosas começam a acontecer.”

Hoje, a Morada.ai já permite:

• Automação inteligente do atendimento
• Registro automático no CRM
• Organização de dados em tempo real
• Insights para corretores e gestores

Mas o próximo passo é ainda mais impactante:

Predição

O desejo de Ramon é que a plataforma seja capaz de prever:

• Quantas visitas serão geradas conforme o ritmo atual
• Quantas vendas devem acontecer no próximo mês
• Como o volume de marketing impacta diretamente o funil

Prescrição — a grande virada de chave

Ramon foi enfático:

“O meu sonho pessoal é entrar na era da prescrição: a IA recomendar ações. ‘Pegue o formulário número 2, aumente 10% na verba e acompanhe o resultado.’”

Essa será a próxima fronteira: IA atuando como um estrategista proativo, e não apenas como ferramenta operacional.

Soluções que já estão transformando o mercado imobiliário

Durante o painel, Ramon apresentou números robustos da operação da Morada.ai:

• +2 milhões de pessoas atendidas
• +3 bilhões em vendas acompanhadas pela IA
• Presença em mais de 100 países por meio de interações
• Resultados diretos em:

  • Redução do ciclo de vendas

  • Maior qualificação

  • Aumento das taxas de conversão

  • Redução de custos

Ele reforçou um ponto crítico, observado em 2025:

“A conversa fluida com a IA é o básico. O que determina o sucesso é o que acontece depois.”

Ou seja: precisão operacional, insights, prescrição e integração.

IA acessível e inclusiva: áudio, linguagem natural e experiência real

Ramon trouxe um exemplo emblemático da aplicação da IA no público do Minha Casa Minha Vida. Ele relatou:

“Mapeamos 1.800 casos em seis meses de pessoas dizendo: ‘Me responde com áudio porque eu não sei ler’. Criamos um recurso para que, quando a pessoa pede áudio, a IA responda com áudio.”

Esse exemplo reforça um diferencial crucial da Morada.ai: a capacidade de adaptar a tecnologia às necessidades reais do mercado e não o contrário.

Avanço contínuo, ambiente certo e tecnologia aplicada: a combinação que define a Morada.ai

O painel de Ramon Azevedo no INC Minas deixou claro que estamos apenas no início de uma nova fase do mercado imobiliário. A combinação entre cultura inovadora e tecnologia aplicada já está redefinindo como incorporadoras se relacionam com leads, corretores e clientes. E a Morada.ai está na linha de frente dessa transformação — conectando dados, pessoas e decisões inteligentes em toda a jornada comercial.

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