Por que a sua imobiliária não deve perder oportunidades fora do horário comercial
15/04/2025
6 minutos
No mercado imobiliário, cada lead é uma chance real de negócio. Com a concorrência aumentando e os consumidores cada vez mais conectados e exigentes, oferecer um atendimento rápido e eficiente faz toda a diferença para conquistar e manter clientes. O problema é que muitas imobiliárias e incorporadoras ainda têm dificuldade em responder aos contatos fora do horário comercial, e isso pode acabar custando boas oportunidades e impactando os resultados.
Neste texto, vamos falar sobre por que é importante atender leads a qualquer hora do dia e como isso pode ser um grande diferencial competitivo. Também vamos mostrar como a sua imobiliária pode garantir atendimento 24 horas por dia com a ajuda de ferramentas modernas, como chatbots e soluções automatizadas – incluindo a MIA, da Morada AI.
Atendimento fora do horário comercial: a importância de responder em tempo real
Captar leads é uma das partes mais importantes do processo de vendas no setor imobiliário. Eles chegam de várias fontes, como portais imobiliários, campanhas pagas, redes sociais e o site da própria imobiliária ou incorporadora.
O desafio? Os consumidores não seguem horários fixos para entrar em contato. Muita gente pesquisa imóveis à noite, no fim de semana ou em horários fora do expediente – e, claro, querem um retorno rápido para seguir com a negociação.
Se a imobiliária não consegue atender nesse momento, corre o risco de perder o interesse do cliente e abrir espaço para a concorrência. No mercado imobiliário, tempo é tudo: quanto mais rápido o contato é feito, maiores são as chances de engajamento e conversão.
Chatbots funcionam fora do horário comercial?
Sim! Chatbots são supereficientes para garantir um bom atendimento a qualquer hora do dia. Ferramentas modernas, como a MIA, conseguem responder automaticamente e em segundos, atendendo às dúvidas dos clientes e coletando informações importantes. E o melhor: a comunicação é personalizada. O bot é programado para enviar respostas com base nas dúvidas mais comuns e nos interesses específicos de cada lead.
Além disso, os chatbots fazem a qualificação dos leads em tempo real. Isso significa que eles filtram e organizam as informações para que o time de vendas receba apenas os contatos mais promissores na hora certa. Dessa forma, nenhum lead importante fica sem resposta, e o processo de atendimento segue fluindo mesmo quando os corretores não estão disponíveis.
Por que algumas empresas oferecem atendimento 24 horas e outras não?
Muitas imobiliárias e incorporadoras já entenderam que atender 24 horas é um grande diferencial. Essas empresas investem em automação e chatbots para garantir que nenhum contato passe despercebido, o que aumenta as chances de conversão e melhora a experiência do cliente.
Por outro lado, algumas empresas ainda não adotaram esse tipo de atendimento por diferentes motivos. Pode ser falta de conhecimento sobre as ferramentas disponíveis, dificuldade em integrar a tecnologia ao fluxo de trabalho ou até a crença de que o atendimento humano é indispensável. Mas, hoje em dia, combinar automação e toque humano é a chave para garantir um atendimento eficiente e de qualidade, independentemente do horário.
Por que oferecer atendimento 24 horas faz toda a diferença?
Ter atendimento 24 horas não é só uma questão de comodidade, é uma estratégia para aumentar as oportunidades de venda.
Como os clientes pesquisam imóveis em vários momentos e tomam decisões rapidamente, um atendimento lento pode significar uma venda perdida. Se um lead não obtém resposta imediata, é bem provável que ele busque outra imobiliária – e pode acabar fechando o negócio com a concorrência.
Além disso, atender fora do horário comercial demonstra comprometimento e cuidado com o cliente. Isso melhora a imagem da marca e ajuda a construir um relacionamento mais próximo e positivo com o público.
Como garantir atendimento fora do horário comercial?
Para oferecer um atendimento 24/7 você não precisa contar com uma equipe trabalhando à noite em sua imobiliária ou incorporadora.
Parece complicado oferecer atendimento contínuo, mas a tecnologia facilita muito esse processo. A MIA, da Morada AI, é uma solução de automação completa que permite que imobiliárias e incorporadoras respondam aos leads 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções.
A MIA é uma plataforma de inteligência artificial que atua como um atendente automatizado, respondendo em até 3 segundos e mantendo o engajamento em tempo real. Além de capturar e qualificar leads de forma eficiente, ela filtra as melhores oportunidades e envia para a equipe de vendas no momento certo, otimizando o processo de conversão.
Outro ponto forte é que a MIA se integra facilmente com CRMs e plataformas de anúncios, organizando todas as informações dos leads em um só lugar. Isso garante que as equipes de marketing e vendas estejam sempre alinhadas e acompanhando cada passo da jornada do cliente, sem riscos de falhas de comunicação.
Vantagens da MIA para atendimento contínuo:
- Atendimento sem interrupções: a MIA garante que seus leads sejam atendidos mesmo durante a noite, finais de semana e feriados.
- Engajamento rápido: responde em segundos, mantendo o interesse do cliente e evitando que ele busque outras opções.
- Qualificação inteligente de leads: analisa o perfil de cada lead e envia os mais promissores para o time de vendas.
- Monitoramento e análise: com dashboards personalizados, você acompanha o desempenho do atendimento e ajusta suas estratégias com base em dados atualizados.
Não perca oportunidades fora do horário comercial!
No setor imobiliário, cada lead importa, e garantir atendimento rápido e eficiente pode ser a diferença entre fechar ou perder uma venda. Oferecer atendimento 24 horas por dia não é mais um luxo, é uma necessidade em um mercado tão dinâmico e competitivo.
A MIA torna isso possível, ajudando sua imobiliária a captar e qualificar leads a qualquer hora do dia, sem perder a personalização e eficiência.
Se você quer manter sua empresa à frente da concorrência, é hora de apostar em tecnologia. Não deixe boas oportunidades escaparem – leve a MIA para sua empresa e transforme seu atendimento!
