O Papel da IA na Recuperação de Leads Descartados
11/10/2024
5 minutos
A gestão de leads é uma das tarefas mais importantes para o sucesso das vendas de qualquer empresa. Leads, em sua definição mais básica, são potenciais clientes que demonstraram interesse em um determinado produto ou serviço, mas ainda não realizaram uma compra. No entanto, nem todos os leads se transformam imediatamente em clientes. Muitos deles, por diversos motivos, acabam sendo descartados durante o processo de vendas. A recuperação de leads descartados é uma estratégia interessante para revitalizar essas oportunidades.
Leads descartados são aqueles que, em algum momento do funil de vendas, não avançaram para as próximas etapas. Seja porque o cliente perdeu o interesse, não tinha capacidade financeira no momento, ou a comunicação com ele foi interrompida.
Em muitos casos, leads são descartados por motivos que, com o tempo, podem mudar, abrindo assim uma nova oportunidade de despertar o interesse do cliente e converter esses leads em vendas.
Recuperação de leads descartados é o processo de reintegrar esses potenciais clientes à jornada de vendas e direcioná-los novamente até o fechamento do negócio.
Recuperação de leads descartados: por que perdemos leads?
A perda de leads é um desafio recorrente em diversos setores, especialmente no mercado imobiliário, em que as decisões de compra envolvem altos investimentos.
Abaixo, confira algumas razões comuns para que leads sejam descartados:
- Falta de interesse: o potencial cliente pode ter perdido o interesse pelo imóvel, seja porque encontrou outra opção ou porque seus critérios mudaram ao longo do tempo.
- Limitações financeiras: muitas vezes, leads descartados estão relacionados a problemas financeiros momentâneos. Esses clientes podem não estar prontos para comprar no momento, mas isso pode mudar no futuro.
- Problemas na comunicação: falhas na comunicação entre a empresa e o cliente são uma das causas mais comuns da perda de leads. Respostas demoradas, falta de acompanhamento adequado ou informações incompletas podem fazer com que o lead se desengaje.
- Timing inadequado: o tempo é um fator crítico nas vendas. O cliente pode não estar preparado para tomar a decisão no momento em que foi abordado pela primeira vez, mas isso não significa que ele nunca estará.
Quando é interessante recuperar leads?
Nem todos os leads descartados valem a pena serem recuperados. Por isso, é importante entender quando essa estratégia pode ser eficaz e trazer benefícios reais para a empresa. Recuperar leads descartados é uma boa estratégia nas situações a seguir:
- Mudanças no cenário financeiro: como mencionado acima, muitos leads são descartados por limitações financeiras. Se houver sinais de que o cliente pode ter melhorado sua situação financeira, vale a pena tentar entrar em contato com ele novamente.
- Novas oportunidades de mercado: se novos produtos ou imóveis foram adicionados ao portfólio, esses leads podem se interessar por essas opções diferentes.
- Mudanças nas condições de mercado: taxas de juros mais baixas, novas políticas habitacionais ou incentivos fiscais podem ser fatores que podem despertar novamente o interesse de leads que foram descartados anteriormente.
- Campanhas de remarketing: ao rodar campanhas de marketing direcionadas, esses leads podem ser estimulados novamente a considerar a compra.
Como a IA pode me ajudar na recuperação de leads descartados?
A revolução tecnológica proporcionada pela inteligência artificial (IA) transformou a maneira como o mercado imobiliário lida com a gestão de leads. A recuperação de leads descartados se tornou muito mais eficaz e automatizada com o uso de IA. As ferramentas de IA podem analisar grandes volumes de dados e identificar padrões de comportamento dos leads, permitindo que as empresas prevejam quando e como esses leads podem ser recuperados com sucesso.
Uma das principais vantagens da IA é a sua capacidade de personalizar a comunicação com cada lead, com base no histórico de interações e nas preferências detectadas.
Por exemplo, um lead que foi descartado por falta de interesse em determinado imóvel pode ser reconquistado se a IA detectar que esse mesmo lead demonstrou interesse em uma nova unidade semelhante. Com isso, as empresas podem criar mensagens direcionadas, enviadas no momento certo, aumentando significativamente as chances de sucesso.
Além disso, a IA pode monitorar constantemente o comportamento online dos leads descartados, detectando quando eles voltam a interagir com o site ou as redes sociais da empresa.
A MIA, nossa solução de IA personalizada, é uma ferramenta que foi desenvolvida, entre outros objetivos, para ajudar as empresas do setor imobiliário a recuperar leads descartados de maneira eficiente e eficaz.
Primeiramente, MIA se integra perfeitamente aos CRMs e às campanhas de marketing digital, analisando todos os dados de leads gerados e identificando aqueles que foram descartados. A partir dessa análise, MIA cria perfis detalhados de cada lead, o que pode ajudar a sua equipe a entender os motivos que levaram o lead a ser descartado.
Além disso, MIA consegue automatizar o processo de comunicação com os leads, enviando mensagens personalizadas e direcionadas, que são adaptadas ao estágio atual de cada lead.
Se você deseja recuperar os leads frios da sua imobiliária, esse é um sinal de que você precisa de uma ferramenta de Inteligência Artificial para ajudar você nisso.
A MIA recebe os leads, gerencia a sua base, os qualifica e entrega no CRM com relatos descrevendo a conversa e dando dicas para a sua equipe de corretores. Não deixe mais os leas descartados de lado – eles podem estar apenas aguardando o seu contato para fechar negócio.
