Social Selling para imobiliárias: como usar mídias sociais no seu funil de vendas e vender mais
13/12/2024
7 minutos
O jeito de vender e alugar imóveis mudou. Hoje, quem quer comprar ou alugar está sempre com uma tela na mão, pesquisando, olhando recomendações e explorando as redes sociais. Na prática, isso significa que as estratégias tradicionais de vendas não são mais suficientes para atender às demandas do consumidor. É aqui que o Social Selling entra.
Se você ainda não conhece o termo, “Social Selling” significa, basicamente, vender usando as redes sociais. Mas, calma, não se trata apenas de postar fotos bonitas de imóveis e esperar uma mensagem do futuro cliente. Para as imobiliárias, o Social Selling ajuda a alcançar clientes potenciais, e a personalizar a jornada de compra, resultando em melhores taxas de conversão.
A seguir, confira como você pode usar o Social Selling no dia a dia da sua imobiliária, integrando as redes sociais ao funil de vendas para vender mais.
Social Selling para imobiliárias: será que vale a pena?
Antes de começar, vamos ao básico. Como explicamos, Social Selling é quando você usa as redes sociais, como Instagram, Facebook e LinkedIn, para interagir com clientes e vender.
O grande diferencial dessa técnica é que você não está apenas empurrando um produto: a ideia é criar um diálogo, responder dúvidas, oferecer informações úteis e construir uma relação de troca e confiança.
E por que isso funciona tão bem no mercado imobiliário?
- As redes sociais ampliam sua presença, o que significa que mais pessoas descobrem sua imobiliária e os imóveis que você tem.
- Você cria uma conexão mais próxima com o cliente. Afinal, quem compra um imóvel quer ter confiança em quem está do outro lado. Estar presente nas redes sociais, portanto, faz toda a diferença.
- Seus leads são mais qualificados, pois quando o cliente chega até você pelo Instagram ou pelo WhatsApp, ele já tem interesse no que viu, o que é 50% do caminho.
De acordo com o próprio LinkedIn, vendedores que utilizam Social Selling fecham até 45% mais vendas. Além disso, 78% das pessoas que utilizam social selling vendem mais do que as que não utilizam redes sociais.
No Brasil, onde as redes sociais fazem parte do dia a dia de praticamente todo mundo, essa estratégia é ainda mais poderosa.
Como usar o Social Selling no funil de vendas da sua imobiliária
Para as imobiliárias, o funil de vendas é o processo que leva um cliente desde a descoberta inicial de um imóvel até a conclusão da compra. Por isso, integrar o Social Selling a cada etapa desse funil pode acelerar o processo e aumentar suas chances de conversão.
Topo do funil: atraindo leads com conteúdo relevante
Nesta etapa, o foco é chamar a atenção de quem ainda está começando a buscar um imóvel. Para isso, é preciso criar um conteúdo que ajude, eduque ou inspire seu futuro cliente.
- Posts sobre o mercado imobiliário local: estatísticas, tendências e dicas.
- Vídeos de tour virtual: uma maneira imersiva de apresentar propriedades.
- Guias gratuitos: por exemplo, “Como escolher o imóvel ideal para sua família”.
No topo do funil, o que importa é ser encontrado. Redes como Instagram e Facebook são suas melhores aliadas neste processo.
Meio do funil: nutrindo relacionamentos
No meio do funil, as pessoas já estão um pouco mais interessadas no seu produto ou serviço. Agora, é o momento de se mostrar disponível e tirar dúvidas, sem ser invasivo.
- Converse sempre pelo direct, e se alguém comentar no seu post ou mandar mensagem, responda rápido e de forma amigável. Isso cria uma ótima primeira impressão, e ajuda a dar prosseguimento no negócio.
- Crie enquetes e quizzes em stories para manter a atenção e descobrir mais sobre as preferências do público;
- Invista em remarketing, com anúncios direcionados para quem interagiu com seus posts ou site, pensando em trazer essa pessoa de volta.
Fundo do funil: hora de fechar negócios
Aqui é o momento de mostrar que você é a escolha certa para esse cliente. Neste ponto, ele já está bastante interessado nos seus serviços, só precisa de um empurrãozinho para fechar negócio.
- Compartilhe depoimentos de clientes satisfeitos. No Marketing, chamamos isso de prova social;
- Ofereça atendimento rápido via WhatsApp ou redes sociais. Em certos casos, um simples agendamento para uma visita presencial pode ser feito diretamente pelo WhatsApp ou Instagram. Muitas pessoas preferem resolver tudo de forma prática, sem ligações ou e-mails;
- Realize transmissões ao vivo, apresentando os imóveis de forma detalhada e respondendo perguntas em tempo real.
No fundo do funil, o segredo é simplificar e mostrar que você está ao lado do cliente, facilitando o processo sempre que possível.
Ferramentas e recursos para potencializar o Social Selling
Para ter sucesso com a prática de Social Selling, não basta estar nas redes. É preciso uma boa combinação entre estratégia e tecnologia. Algumas ferramentas podem ajudar neste processo, incluindo:
- CRM Integrado: conte com um CRM que conecte dados de redes sociais e leads, e permita gerenciar interações de forma eficiente. Imobiliárias podem usar plataformas como HubSpot ou outros sistemas especializados;
- Análise de dados: utilize ferramentas analíticas das próprias redes sociais para entender quais tipos de postagens geram mais engajamento;
- Automação de Marketing: sistemas de automação, como o mLabs e o RD Station, podem ajudar a enviar mensagens personalizadas ou lembretes para leads, agilizando todo o processo de nutrição;
- Ajuda da Inteligência Artificial: ao utilizar ferramentas de IA, como a MIA, a agente virtual da Morada.ai, você responde seus clientes em até 3 segundos. Nós recebemos os seus leads, gerenciamos a base, qualificamos e entregamos no CRM com relatos descrevendo a conversa e dando dicas para o seu corretor.
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Dicas práticas: como usar o Social Selling na sua imobiliária
- Mantenha a frequência de publicações: postar regularmente é essencial para manter sua audiência engajada. Planeje um calendário de postagens que aborde diferentes estágios da jornada do cliente;
- Aposte em diferentes formatos: tente misturar vídeos curtos, carrosséis de imagens e infográficos. A ideia é diversificar o conteúdo e atrair diferentes perfis de clientes para a sua página;
- Participe de grupos e comunidades: seja no Facebook ou no LinkedIn, participar de grupos relacionados ao mercado imobiliário pode ajudar sua empresa a construir autoridade e captar leads mais qualificados;
- Invista em anúncios patrocinados: campanhas pagas em plataformas como Instagram Ads e Facebook Ads podem ajudar você a alcançar públicos mais segmentados, com base em fatores como localização, interesses e comportamento.
Em resumo, o Social Selling é uma forma prática e eficiente de aumentar as vendas no mercado imobiliário. Com ela, você pode transformar as redes sociais em verdadeiros motores de vendas, alcançando mais pessoas, criando conexões reais e fechando negócios com ainda mais facilidade.
Para tornar tudo ainda mais simples, conte com a MIA, uma solução que automatiza o atendimento aos leads 24 horas por dia, organiza dados de forma centralizada e ainda conta com o apoio da Inteligência Artificial para qualificar e nutrir seus leads em cada etapa do funil.
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