Os indicadores de desempenho, conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), são métricas que permitem medir e avaliar o sucesso das atividades de uma equipe ou empresa em relação aos seus objetivos. No setor imobiliário, onde as negociações envolvem altos valores e ciclos de vendas complexos, acompanhar os KPIs é essencial para identificar gargalos, melhorar processos e aumentar a produtividade.

Neste artigo, vamos explorar a importância dos KPIs, os principais indicadores que uma imobiliária deve monitorar e como uma solução como a MIA pode ajudar sua equipe a atingir os melhores resultados.

O que são indicadores de desempenho (KPIs) e por que são importantes?

KPIs são métricas específicas que ajudam a mensurar o desempenho de processos, pessoas e equipes em relação aos objetivos traçados. No contexto de vendas imobiliárias, os KPIs são ferramentas indispensáveis para acompanhar o progresso, identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.

No mercado imobiliário, os KPIs podem ajudar a:

• Aumentar a eficiência das equipes de vendas.
• Melhorar a experiência do cliente ao identificar pontos de fricção na jornada de compra.
• Otimizar os investimentos em marketing e captação de leads.
• Medir o retorno de ações específicas, como campanhas de vendas ou eventos.

Sem o acompanhamento de KPIs, é difícil avaliar o impacto das estratégias adotadas, o que pode resultar em desperdício de recursos e oportunidades perdidas.

8 indicadores de desempenho para vendas no setor imobiliário

Selecionamos os principais indicadores que toda imobiliária deve monitorar para melhorar seus resultados e otimizar a performance de suas equipes de vendas.

1. Captação

A captação mede a quantidade de imóveis que sua imobiliária consegue captar para venda ou locação. Este indicador é essencial para garantir que a carteira de imóveis esteja sempre atualizada e alinhada com a demanda do mercado. Uma captação consistente demonstra a eficiência da equipe responsável por negociar com proprietários e construtores.

2. Taxa de conversão

A taxa de conversão é o percentual de leads que se transformam em vendas. Esse indicador revela a eficácia da equipe em transformar contatos iniciais em contratos fechados. Acompanhar a taxa de conversão ajuda a identificar gargalos, como falhas na qualificação de leads ou dificuldades na abordagem comercial.

3. Ticket médio

O ticket médio corresponde ao valor médio das transações realizadas pela imobiliária. Ele é calculado dividindo-se o faturamento total pelo número de vendas. No setor imobiliário, acompanhar o ticket médio ajuda a entender o perfil das negociações e ajustar estratégias para atrair clientes com maior potencial de investimento.

4. Tempo médio de fechamento de vendas

Esse KPI mensura o período entre o primeiro contato com o cliente e o fechamento da venda. Ciclos de vendas longos podem indicar dificuldades no processo ou a necessidade de maior agilidade na comunicação. Reduzir o tempo médio de fechamento permite aumentar o volume de vendas em um mesmo período.

5. Visitas necessárias para fechar uma venda

Quantas visitas, em média, são necessárias para que um cliente tome a decisão de compra? Esse indicador ajuda a identificar o nível de assertividade na seleção de imóveis apresentados ao cliente. Uma alta quantidade de visitas pode indicar falhas no entendimento das preferências do comprador.

6. Índice de recomendação

Também conhecido como NPS (Net Promoter Score), o índice de recomendação mede o quanto os clientes estão satisfeitos e dispostos a indicar sua imobiliária para outras pessoas. Esse indicador é crucial para avaliar a qualidade do atendimento e identificar pontos de melhoria na experiência do cliente.

7. Ciclo de vendas

O ciclo de vendas é o tempo total necessário para fechar uma negociação, desde o primeiro contato até a assinatura do contrato. No setor imobiliário, onde os ciclos costumam ser mais longos, monitorar esse KPI ajuda a identificar gargalos e implementar ações que reduzam o tempo de decisão do cliente.

8. Tempo médio de fechamento de locações

No caso de imóveis para locação, acompanhar o tempo médio de fechamento é essencial para garantir que as propriedades não fiquem ociosas por longos períodos. Esse indicador ajuda a avaliar a eficiência das estratégias de marketing e a competitividade da oferta.

Como a MIA pode ajudar no monitoramento e melhoria dos KPIs

A gestão de KPIs exige organização, acesso a dados precisos e agilidade na análise de informações. Nesse contexto, a MIA da Morada.ai se destaca como uma solução completa para imobiliárias que buscam otimizar seus processos e alcançar resultados superiores.

1. A MIA armazena todas as informações de leads, imóveis e negociações em um Data Lake centralizado. Isso facilita a análise de KPIs em tempo real, permitindo que gestores acompanhem o desempenho da equipe e ajustem estratégias rapidamente.
2. Com dashboards intuitivos, a MIA fornece uma visão clara de métricas como taxa de conversão, tempo médio de fechamento e ciclo de vendas. 
3. A MIA utiliza inteligência artificial para qualificar leads automaticamente, priorizando aqueles com maior potencial de conversão. Isso reduz o tempo gasto com leads pouco qualificados e aumenta a eficiência da equipe.
4. A solução oferece atendimento contínuo, 24 horas por dia, garantindo que nenhum lead fique sem resposta. 
5. Com a MIA, sua imobiliária pode identificar rapidamente onde estão os gargalos no ciclo de vendas e implementar ações para resolvê-los, reduzindo o tempo total necessário para fechar negócios.
6. A MIA ajuda a monitorar o índice de recomendação (NPS) por meio de pesquisas automáticas enviadas aos clientes, oferecendo insights valiosos para aprimorar a experiência do comprador.

Os KPIs são ferramentas indispensáveis para avaliar o desempenho de equipes de vendas no setor imobiliário. Monitorar indicadores como captação, taxa de conversão, ticket médio e ciclo de vendas permite identificar pontos de melhoria e adotar estratégias mais assertivas.

Com a MIA, sua imobiliária ganha acesso a uma plataforma completa que simplifica a gestão de KPIs e potencializa os resultados. Se você deseja desfrutar de todos os benefícios que a MIA oferece e faturar muito mais em sua imobiliária ou incorporadora, entre em contato com a equipe da Morada.ai e solicite uma proposta!