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Dommus CRM com IA: Qualificação Automática Antes da Roleta
A roleta de corretores do Dommus distribui leads com agilidade. O problema é o que a roleta recebe: leads que acabaram de clicar num anúncio, sem qualificação, sem informação de produto, sem sinal de intenção real de compra.
O corretor liga. O lead não atende. O corretor anota “sem contato”. O lead volta para a lista. O ciclo se repete até o lead desaparecer — ou até outro corretor tentar num momento mais oportuno.
A Morada.ai é a plataforma de IA que opera o ciclo comercial de incorporadoras — do primeiro contato ao pós-venda. Com a integração nativa com o Dommus CRM, desenvolvida em parceria oficial entre as duas empresas, a MIA atua como a primeira camada de contato: qualifica o lead no WhatsApp antes de ele entrar na roleta, de forma que o corretor que recebe já sabe com quem está falando e o que a pessoa precisa.
Resumo executivo
- A Morada.ai é parceira oficial do Dommus CRM, com integração nativa bidirecional
- A MIA recebe o lead do Dommus e abre atendimento no WhatsApp automaticamente
- Etapas do funil Dommus são atualizadas pela MIA conforme o andamento da qualificação
- Campos personalizados do Dommus são preenchidos pela MIA a partir da conversa
- Limitação conhecida: a distribuição de leads para corretores é gerenciada pela roleta nativa do Dommus, não pela fila de distribuição da Morada.ai
- O fluxo recomendado: MIA qualifica, registra no Dommus e lead cai na roleta já tratado
O que é a integração nativa entre Morada.ai e Dommus CRM?
A integração entre Morada.ai e Dommus é bidirecional, com parceria oficial homologada entre as duas empresas. Isso significa que a Morada.ai foi validada tecnicamente pelo Dommus como integração compatível, com menor risco de quebra quando o sistema é atualizado.
Como o fluxo funciona:
- Lead entra no Dommus via qualquer canal: Meta Ads, landing page, portal imobiliário
- Dommus notifica a Morada.ai com os dados do lead
- MIA abre conversa no WhatsApp com o lead
- Qualificação acontece na conversa
- MIA registra o resultado no Dommus: etapa atualizada, histórico registrado, campos personalizados preenchidos
- Lead cai na roleta do Dommus já qualificado
Como a MIA atualiza as etapas do funil no Dommus?
O Dommus CRM organiza o funil em etapas com sub-etapas dentro de cada estágio principal. Um lead pode estar em “Atendimento” com sub-etapas como “Em qualificação”, “Aguardando retorno” ou “Qualificado”, dependendo de como sua operação configurou o sistema.
A MIA opera nessa granularidade. Conforme a conversa avança, ela atualiza a sub-etapa do lead no Dommus para refletir o estado real do atendimento. O gerente de vendas vê no funil exatamente onde cada lead está no processo de qualificação, sem precisar perguntar para o atendente.
Progressão típica durante a qualificação:
| Etapa no funil | O que aconteceu na conversa |
|---|---|
| Em qualificação | MIA iniciou contato, aguardando resposta do lead |
| Em atendimento | Lead respondeu, qualificação em andamento |
| Qualificado | Lead atende ao perfil, produto de interesse confirmado |
| Visita agendada | Lead confirmou data e horário para visita ao estande |
| Não qualificado | Lead fora do perfil do produto, registrado com motivo |
O que são campos personalizados e como a MIA os preenche?
O Dommus permite configurar campos personalizados por implementação: produto de interesse, faixa de renda, número de dormitórios desejados, forma de pagamento preferida. Cada incorporadora pode ter campos diferentes conforme sua operação.
A MIA coleta essas informações durante a conversa de qualificação e as registra nos campos correspondentes do Dommus. Não é necessário que o corretor preencha nada manualmente depois.
Exemplos de campos que a MIA preenche:
- Produto de interesse: Empreendimento A, Empreendimento B
- Faixa de renda declarada
- Número de dormitórios desejados
- Uso pretendido: moradia ou investimento
- Interesse em financiamento: MCMV, convencional, à vista
- Motivo de descarte (quando fora do perfil): fora da faixa de renda, produto não disponível
O mapeamento de quais campos a MIA preenche e quais perguntas da conversa correspondem a cada campo é configurado durante a implementação.
Qual é a limitação conhecida na integração com o Dommus?
Vale ser direto sobre esse ponto antes de qualquer decisão de implementação. A API atual do Dommus tem uma restrição que impacta a distribuição de leads para corretores: não é possível buscar quais corretores estão disponíveis no momento nem atribuir um lead diretamente a um corretor específico via integração.
Essa restrição é do próprio sistema do Dommus, não da Morada.ai.
Sem essa capacidade, as filas de distribuição da Morada.ai — com regras de presença online, repique automático e geolocalização — não funcionam com o Dommus. O lead qualificado pela MIA entra na roleta nativa do Dommus, que faz a distribuição conforme as regras configuradas no próprio CRM.
Essa limitação não invalida o valor da integração. O lead que chega na roleta já está qualificado, com etapas atualizadas e campos personalizados preenchidos. O corretor tem contexto completo para iniciar a abordagem.
O que acontece com leads de origens que não devem ser atendidos pela MIA?
A integração suporta uma lista de exclusão de origens e canais. Leads de fontes específicas — como indicação direta de corretor ou leads internos da equipe — são ignorados pela MIA e seguem o fluxo normal do Dommus sem interferência da IA.
Isso garante que a MIA só atua onde faz sentido, sem criar atrito no processo de leads que já têm um corretor responsável.
Conclusão
A integração entre Morada.ai e Dommus CRM resolve o maior gargalo da roleta: o lead que chega sem qualificação e desperdiça o tempo do corretor. Com a MIA como primeira camada de contato, a roleta do Dommus passa a receber leads com histórico de conversa, etapas atualizadas e campos personalizados preenchidos.
A limitação na integração de filas é real e vale considerar antes da implementação. O fluxo recomendado para o Dommus é: MIA qualifica no WhatsApp, registra tudo no Dommus e entrega o lead tratado para a roleta nativa do CRM. Esse modelo já resolve a maior parte do problema de qualidade de lead na entrada da fila.
CRO da Morada.ai
Empreendedor com experiência em startups, inteligência artificial e mercado imobiliário. Atualmente é CRO da Morada.ai.
Este post foi produzido com auxílio do Claude Code. Quer aprender a fazer o mesmo para o seu negócio? Siga @oluisveloso no Instagram.
Perguntas Frequentes
A Morada.ai é parceira oficial do Dommus CRM?
Sim. A integração passou por validação técnica conjunta e é mantida colaborativamente pelas duas equipes. Isso significa menor risco de quebra por atualização do sistema e suporte técnico integrado entre as duas plataformas.
A fila de distribuição da Morada.ai funciona com o Dommus?
Não no momento. A distribuição de leads para corretores é gerenciada pela roleta nativa do Dommus. Isso é uma restrição da API do próprio Dommus, não da Morada.ai. O fluxo recomendado é: MIA qualifica e o lead entra na roleta do Dommus já com contexto completo.
O que muda para o corretor com essa integração?
O corretor passa a receber leads que já foram qualificados pela MIA. Ele vê o histórico da conversa, as etapas atualizadas e os campos personalizados preenchidos antes de fazer o primeiro contato. Em vez de ligar para um lead frio que pode nem atender, ele começa a abordagem com contexto real sobre o interesse da pessoa.
Quais campos personalizados do Dommus a MIA consegue preencher?
A MIA preenche qualquer campo personalizado configurado no Dommus para o qual exista uma pergunta correspondente na conversa de qualificação. O mapeamento entre campos do CRM e perguntas da MIA é definido durante a implementação, com base nas necessidades específicas de cada incorporadora.
A integração afeta leads que já têm corretor atribuído no Dommus?
Não. A lista de exclusão de origens e canais garante que a MIA só atua em leads que devem ser atendidos pela IA. Leads com corretor atribuído ou de origens específicas seguem o fluxo normal do Dommus sem interferência.
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