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UAU ERP com IA: do Boleto ao Informe de IRPF no WhatsApp
Entre janeiro e abril, toda incorporadora com o UAU como ERP vive o mesmo fenômeno: o volume de atendimento do pós-venda multiplica. Compradores que precisam declarar o imposto de renda ligam para pedir o informe de rendimentos do imóvel financiado. A equipe repete a mesma operação dezenas de vezes ao dia: entrar no UAU, localizar o contrato, gerar o PDF, enviar por e-mail.
Não é uma demanda difícil. É uma demanda de volume.
A Morada.ai é a plataforma de IA que opera o ciclo comercial de incorporadoras — do primeiro contato ao pós-venda. O Agente de Relacionamento integra com o UAU ERP e entrega boleto, extrato e informe de IRPF diretamente no WhatsApp do cliente, sem fila, sem ligação e sem intervenção humana para as solicitações mais frequentes.
Resumo executivo
- Integração de consulta entre Morada.ai e UAU ERP: o Agente lê dados do sistema, não altera nada
- O Agente consulta boletos, extrato, unidades adquiridas e dados de IRPF no UAU
- Geração de PDF do informe de IRPF sob demanda: diferencial exclusivo do UAU entre os ERPs desta série
- Régua de cobrança com UAU em desenvolvimento
- Integração via API do UAU, sem parceria oficial confirmada
O que o Agente de Relacionamento consegue fazer com o UAU ERP?
A integração entre o Agente de Relacionamento e o UAU ERP é de consulta: o Agente lê dados do UAU em tempo real para responder ao cliente no WhatsApp, mas não cria ou altera registros no ERP. O UAU continua sendo gerenciado pelo time interno; o Agente apenas traz os dados para o canal onde o cliente está.
O que o Agente de Relacionamento entrega:
| Solicitação do cliente | O que o Agente faz |
|---|---|
| “Preciso da 2ª via do boleto” | Identifica por CPF, busca boletos pendentes ou vencidos, envia na conversa |
| “Quero ver meu extrato” | Consulta extrato de pagamentos consolidado, entrega na conversa |
| “Quais unidades tenho com vocês?” | Busca unidades adquiridas por CPF no UAU, lista na conversa |
| “Preciso do informe de rendimentos para o IR” | Gera PDF do informe de IRPF e envia na conversa |
O fluxo começa com o Agente identificando o cliente pelo CPF informado na conversa. Com o CPF, o UAU retorna os contratos e parcelas correspondentes. O Agente seleciona a informação relevante para a solicitação e entrega na conversa.
Por que o informe de IRPF é o diferencial da integração UAU?
De todos os ERPs integrados à Morada.ai — Sienge, UAU, Mega e Konstroi — o UAU tem uma funcionalidade específica que os demais não oferecem da mesma forma: a geração de PDF do informe de rendimentos para declaração do imposto de renda.
O informe de IRPF consolida todos os pagamentos feitos pelo comprador no ano anterior, no formato que a Receita Federal exige para a declaração do IR. Gerar esse documento manualmente — pesquisar o contrato no UAU, formatar e enviar — é o tipo de tarefa que uma equipe de pós-venda repete centenas de vezes entre fevereiro e abril.
Com a integração, o fluxo é:
- Cliente envia mensagem no WhatsApp: “preciso do informe para o IR”
- Agente pede o CPF na conversa
- Agente consulta o UAU com o CPF, localiza o contrato
- UAU gera o PDF do informe de IRPF
- Agente envia o PDF na conversa
- Cliente usa o documento para declarar o IR
Nenhuma ligação. Nenhum e-mail. Nenhum atendente. Disponível às 23h de um domingo de fevereiro, quando o cliente lembrou que precisa declarar.
Como funciona a régua de cobrança com o UAU ERP?
A régua de cobrança com o UAU ERP está em desenvolvimento. O sistema de automação da Morada.ai está disponível para configuração com gatilhos de vencimento, mas ainda em processo de validação para o UAU.
O modelo previsto segue o mesmo padrão das outras integrações ERP:
Gatilhos planejados:
| Gatilho | Ação automática |
|---|---|
| 5 dias antes | Lembrete de vencimento com boleto disponível |
| Véspera | Mensagem com linha digitável ou boleto em PDF |
| 1 dia após | Aviso de parcela vencida, 2ª via disponível |
| 5 dias após | Mensagem de cobrança com opção de falar com atendente |
Para incorporadoras que querem implementar a régua de cobrança com UAU, consulte o time de produto da Morada.ai para verificar a disponibilidade atual.
Como o Agente identifica o cliente no UAU?
O processo de identificação segue o mesmo padrão dos outros ERPs: o Agente pede o CPF na conversa do WhatsApp. Com o CPF, o UAU retorna os contratos e unidades adquiridas.
Se o cliente tem mais de uma unidade adquirida, o Agente apresenta a lista e pede confirmação sobre qual contrato é o foco da solicitação. Essa verificação garante que o documento entregue seja o correto.
Qual é o perfil de incorporadora que mais se beneficia da integração UAU?
A integração UAU tem mais impacto em incorporadoras com as seguintes características:
Alto volume de solicitações de IRPF entre janeiro e abril: Incorporadoras com carteiras de contratos ativos onde a maioria dos compradores declara IR. Quanto maior o volume de compradores com contratos ativos, maior o pico de atendimento de IRPF.
Demandas de boleto e extrato fora do horário comercial: Compradores que só conseguem resolver pendências financeiras à noite ou nos finais de semana. A disponibilidade contínua do Agente resolve essa demanda sem horas extras da equipe.
Equipe de pós-venda enxuta com carteira grande: O desequilíbrio entre o tamanho da equipe e o volume da carteira é o indicador mais claro de que a automação terá ROI rápido.
Conclusão
A integração entre Morada.ai e UAU ERP resolve as demandas mais frequentes do pós-venda imobiliário com disponibilidade que a equipe humana não consegue oferecer. O informe de IRPF, em particular, é um diferencial que tem impacto concentrado em um período específico do ano — mas que justifica a integração por si só para carteiras de médio e grande porte.
O cliente não deveria precisar ligar para receber um documento que está no sistema. Com o Agente de Relacionamento integrado ao UAU, ele não precisa mais.
CRO da Morada.ai
Empreendedor com experiência em startups, inteligência artificial e mercado imobiliário. Atualmente é CRO da Morada.ai.
Este post foi produzido com auxílio do Claude Code. Quer aprender a fazer o mesmo para o seu negócio? Siga @oluisveloso no Instagram.
Perguntas Frequentes
A Morada.ai tem parceria oficial com o UAU ERP?
Não há parceria oficial confirmada. A integração usa a API do UAU e está em operação, mas sem acordo formal de parceria listado publicamente.
O Agente de Relacionamento consegue gerar o informe de IRPF para qualquer contrato no UAU?
O Agente gera o informe para os tipos de contrato suportados pela API do UAU. Para verificar a compatibilidade com os tipos específicos de contrato da sua operação, o time de implementação faz a validação técnica durante o processo de onboarding.
A régua de cobrança com UAU já está em produção?
A régua de cobrança com UAU está em desenvolvimento. Consulte o time de produto da Morada.ai para verificar a disponibilidade e o cronograma atualizado.
Como o cliente inicia o atendimento para pedir o informe de IRPF?
O cliente envia mensagem para o número de WhatsApp da incorporadora configurado na Morada.ai. O Agente reconhece a intenção, pede o CPF para identificação e conduz o processo de geração e entrega do documento. Não é necessário download de aplicativo nem cadastro adicional.
O Agente de Relacionamento funciona nos finais de semana e feriados?
Sim. O Agente opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo finais de semana e feriados. Para demandas como o informe de IRPF, que os clientes frequentemente precisam resolver fora do horário comercial, essa disponibilidade tem impacto direto na satisfação e na redução de chamados que chegam segunda-feira de manhã.
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